<optgroup id="chtvw"><em id="chtvw"></em></optgroup><optgroup id="chtvw"></optgroup>
<acronym id="chtvw"><sup id="chtvw"></sup></acronym>
  • <span id="chtvw"></span>
    <span id="chtvw"><video id="chtvw"><object id="chtvw"></object></video></span>
    <optgroup id="chtvw"></optgroup>

    新聞 政務 黨建 視頻 圖片 社區 評論 旅游 電商
    客戶端 微博 微信 抖音 數字報

    3個串花6元打包 藏在支付頁面的外賣打包費“刺”痛了誰

    時間:2023-12-17 15:07    來源:中新經緯客戶端  字體:  打印  播報

    近日,肯德基部分門店收取外賣打包費被廣泛關注,由此引發了消費者對外賣打包費標準不一、收費不透明等問題的熱議。“5塊錢的飯,打包費就要3塊錢”“點了三個串,被收了6塊錢打包費”,不少網友感嘆:藏在支付頁面的外賣打包費,何嘗不是一種“刺客”?

    外賣打包費價格究竟是誰來定?能否建立統一標準?

    “點3個串花6塊錢打包費”

    近日,有江西九江的網友發現肯德基開始收取2元打包費。

    中新經緯11日查詢肯德基宅急送APP、小程序以及外賣平臺后發現,目前肯德基在北京、上海、廣州等地區暫未開始收取打包費。

    肯德基官方客服12日回應中新經緯稱,外賣打包費目前僅在九江全市試點,未來是否會擴大范圍暫不確定。

    肯德基收取打包費一時間引起網友熱議,話題發酵之余也引起關于外賣打包費的討論。

    “現在外賣都靠打包費掙錢嗎?”“點了3個串收我6塊錢打包費。”

    許多網友吐槽的點在于,很多外賣明明最后都是放在一起送過來的,但是每點一樣就得收一次包裝費,疊加起來也是不小的數字。

    網友吐槽外賣打包費問題 來源:社交媒體截圖

    在社交平臺上,關于外賣如何湊滿減,如何領取平臺紅包、優惠券等帖子數不勝數,關于外賣配送費的減免問題也議論頗多,唯獨外賣打包一直“穩定發揮”,沒有任何議價空間。

    究其原因是,打包費在餐品詳情頁上并沒有,只在支付頁面才顯示,很多消費者在選購餐品時往往會忽視這筆費用。其次,打包費的標準不一、收費明細不透明,比如餐盒要收費,塑料袋也收費,小包裝的醬料盒子也要收費,明明只用了一份包裝,商家卻按件多次收取費用等,給消費者帶來困擾。

    在社交平臺上,一些大V近期也都分享了遭遇外賣包裝“刺客”的問題。一位博主發出感慨:“雖然多付出的打包費就幾塊錢,但這筆費用來得不明不白,本不該讓消費者承擔。”

    中國食品行業分析師朱丹蓬對中新經緯表示,“外賣打包費的收取是合理的。打包盒主要的功能是保障食品在外賣的過程中避免受到二次污染,并防止食物泄露。”

    同時,朱丹蓬也強調,商家打包費定價應該有一個界定的范圍,例如一塊錢成本的打包盒,可以收一塊二或一塊三,但不能兩塊錢的成本收五塊錢的打包費,這顯然是不合理,消費者也無法接受。

    打包成本到底多少錢?

    除了打包盒疊加收費外,單個打包盒價格問題也引起不少爭議。

    有網友在社交媒體吐槽,“點麻辣香鍋,幾個菜炒一起,打包費要5塊,是什么高級打包盒要這么貴?”

    網友吐槽一份麻辣燙打包費20多元。來源:社交媒體截圖

    那么,大部分外賣打包用的餐盒和包裝袋,成本到底多少錢?

    中新經緯11日查詢電商平臺發現,不同平臺批發一次性餐盒價格不同,某月銷量為60萬的外賣餐盒批發店鋪顯示,容量為1000ml的一次性PP快餐方盒,批發價為45元/100個,單個餐盒價格為0.45元,25ml的醬料盒,價格為0.09元/個。

    在另一電商平臺上,同樣材質的餐盒價格則更低,1000ml容量長方形餐盒批發價為98元/300個,合0.33元/個。而用來裝餐盒的食品級塑料袋,批發價格則是100元/10000個,合單價0.01元/個。

    而在外賣平臺,中新經緯查詢后發現,不論容量材質,大多數商家打包盒價格都是1元起步,且疊加無上限。

    來自北京的王先生對中新經緯表示,他經常下單的某餐館8個菜71.3元,配送費減免后也只有0.7元。但與這些金額相比,8元的打包費就顯得“格格不入”。“雖然看似合理,8個菜8個打包盒8塊錢,但一個土豆絲優惠完才7塊9,打包費比菜還貴。”

    王先生稱,由于該店鋪菜量較小,一個打包盒容量在500ml左右。而在電商平臺上,同樣材質500ml容量打包盒批發價不到0.5元/個。

    來源:受訪者供圖

    不過也有網友表示,大部分餐盒及塑料袋溢價嚴重,而很多奶茶店會用很厚的保溫袋,可以循環利用,多收一點打包費可以理解。

    那么,奶茶店的保溫袋是否存在溢價呢?

    中新經緯11日下單某奶茶品牌外賣,兩杯奶茶的打包費為2元,詢問其客服關于打包費問題,店鋪客服表示,“奶茶外賣都會使用保溫袋來包裝,2元的打包費就是保溫袋的價格。”

    隨后中新經緯查詢某電商平臺,尺寸為26*21*12(可裝2杯)的奶茶保溫袋價格約為0.5元/個,量大還有優惠,且可支持定制圖案。

    也就是說,奶茶店保溫袋價格是批發價的四倍以上。

    中新經緯查詢某投訴平臺,關于外賣打包費問題有數百條投訴,投訴內容大多數都是商家亂收、多收包裝費的問題,甚至有消費者投訴稱“打包費有時可以達到訂單總金額的一半”。

    然而對于打包費問題,部分商家也“有苦難言”。

    此前,據媒體報道,有外賣商家透露:“平臺一般都會有不少滿減優惠、折扣優惠等等,而包裝費的好處就是可以抵消優惠費用。”部分商家甚至反映:由于平臺傭金、強制參加活動以及平臺配送成本過高等因素,導致其不得不收取包裝費以維持生計。

    朱丹蓬表示,很多商家將打包成本算到整個經營成本中,目的是增加盈利點,如果要求外賣平臺去監督商家要求其壓縮打包費用,或許會反過來引發商家對于平臺抽成的不滿。

    外賣打包費是否有統一標準?各方發聲

    外賣打包費定價權究竟在誰手中?平臺方會參與其中嗎?

    11日,中新經緯以消費者名義咨詢美團外賣,客服人員表示,關于餐品的包裝費都是由商家來定,基于各地實際價格水平,在規定的上限值內進行自主設置的,沒有統一標準。

    美團外賣客服還表示,“美團外賣嚴禁商家未經消費者同意強制收費,不能在標價之外收取未予標明的費用,并持續加強對打包費收費的治理力度,保障消費者權益,消費者發現商家違規行為可向平臺進行舉報。”

    餓了么客服則表示,平臺對商家有明確的商品價格管理規范,商戶應該真實合理地設置餐盒費。如果遇到多收餐盒費等問題,可以保留憑證并向平臺進行反饋,平臺會進行核實處理。“對于多收餐盒費的商家我們內部也會嚴懲,扣除商家的信用分等,會直接影響商家的店鋪營業情況,后續平臺也會對餐廳加強管理和監督。”

    那么,外賣打包費實現統一定價統一管理難度大嗎?

    “目前對于外賣打包費標準問題并沒有相應的規定,因為不同的餐廳打包標準不同,不同的食品打包的標準也不一樣,如果要統一標準是一個比較大的體系工程,從操作角度來說比較難做到。”朱丹蓬表示。

    此外,對于外賣打包費不合理等問題,多地消保委也曾發聲呼吁,希望各方制定細則維護消費者權益。

    今年6月7日,上海消保委就對外公布了“外賣包裝收費專題研究結果”。結果顯示,外賣包裝具體收費規則的缺失造成了3個痛點——外賣包裝收費貴、商戶按件收取包裝費、商戶在不同平臺收包裝費不同價。原因在于,關于外賣包裝目前只有收費理由,沒有收費的詳細規則。

    上海市消保委呼吁稱,無論通過立法立規還是平臺發布指引等方式,都應制定更細化的外賣包裝收取規則,將外賣包裝物的名稱、材質、規格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規則等關鍵內容予以規范。

    江蘇消保委今年8月也曾發聲,平臺、商家、消費者應互相“成就”而非“算計”。商家要合理收取外賣包裝費,平臺也應科學設定“分成”機制,減輕商家經營壓力。讓消費者明明白白消費,進一步增強用戶“黏性”。明確打包費的收取范圍、方式、定價標準等事項,確保透明公正。加強對商家的規范引導,杜絕外賣包裝費的不透明、不合理行為,對違規收取費用的商家進行嚴格約束,進一步保障消費者合法權利,為消費者提供更公平透明的消費環境。

    針對亂收外賣打包費,平臺也采取行動。2023年8月,美團外賣成立打包費專項治理小組,加大商家外賣打包費的抽查力度和處理速度。

    美團外賣負責人表示,消費者如果遇到類似問題,可以撥打客服熱線投訴,平臺一經核實,將根據商家違規程度進行整改處理。自今年4月以來,累計有超過1.6萬家商戶因打包費問題被平臺下架餐品或者下線整改。(來源:中新經緯客戶端)

    ( 責任編輯:余紅梅    新聞報料:8110110    版權聲明

    国产美女自卫慰久久亚洲|97免费人妻视在线视频|精品制服丝袜一区第一页|欧美精品久久国产欧美日韩
    <optgroup id="chtvw"><em id="chtvw"></em></optgroup><optgroup id="chtvw"></optgroup>
    <acronym id="chtvw"><sup id="chtvw"></sup></acronym>
  • <span id="chtvw"></span>
    <span id="chtvw"><video id="chtvw"><object id="chtvw"></object></video></span>
    <optgroup id="chtvw"></optgroup>